Support

We helpen je graag om het meeste uit Countoo te halen.

Veelgestelde vragen

Hoe begin ik met het bijhouden van een wedstrijd?

Open Countoo op je Apple Watch, kies je sport en tik op Start. De app houdt dan automatisch je hartslag, calorieën en de stand bij.

Hoe synchroniseer ik met de Gezondheid-app?

Als je Countoo voor het eerst opent, vraagt de app om toegang tot HealthKit. Heb je die stap overgeslagen? Ga dan op je iPhone naar Instellingen, Privacy en beveiliging, Gezondheid, en zet Countoo aan.

Mijn hartslag lijkt niet te kloppen

Zorg dat je Apple Watch tijdens het sporten goed strak om je pols zit. De nauwkeurigheid van je hartslag kan worden beïnvloed door:

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Open de Countoo-app op je iPhone, ga naar Settings en tik op Restore Purchases. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple-account als bij je oorspronkelijke aankoop.

Kan ik mijn gegevens verwijderen?

Ja. Je verwijdert je Countoo-gegevens door de app van je Apple Watch en iPhone te verwijderen. Om gegevens uit de Gezondheid-app te verwijderen, open je die app, tik je op Bladeren, zoek je de juiste gegevenstypen op en verwijder je de gegevens van Countoo.

Kom je er niet uit?

Stuur ons een e-mail, dan nemen we contact met je op.